Foire aux questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos produits préférés SOJA&CO.
Quels sont les ingrédients utilisés dans vos bougies ?
Nos bougies sont fabriquées à partir de cire de soja 100 % naturelle, sans OGM, et de parfums de haute qualité sans phtalates ni parabènes pour une combustion propre et durable.
Quels sont les délais de livraison ?
Le traitement des commandes prend généralement 1 à 2 jours ouvrables. La livraison standard au Canada prend ensuite entre 3 et 7 jours ouvrables selon votre région.
Proposez-vous la livraison gratuite ?
Oui, nous offrons la livraison standard gratuite pour toutes les commandes de 75 $ et plus avant taxes au Canada et aux États-Unis.
Puis-je retourner un produit s'il ne me convient pas ?
Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant l'achat pour les articles non utilisés et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux.
Comment puis-je maximiser la durée de vie de ma bougie ?
Assurez-vous de couper la mèche à 1/4 de pouce avant chaque allumage et laissez la cire fondre jusqu'aux parois du contenant lors de la première utilisation pour éviter l'effet tunnel.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que PayPal, Apple Pay et Google Pay pour une transaction sécurisée.